Parceria com a OpenAI permitirá que consumidores comprem produtos do Walmart e Sam’s Club diretamente pelo ChatGPT
O Walmart anunciou uma nova etapa em sua estratégia de digitalização e inteligência artificial: em breve, consumidores poderão realizar compras diretamente dentro do ChatGPT. A varejista firmou uma parceria com a OpenAI para integrar sua plataforma de e-commerce ao chatbot, oferecendo uma nova experiência de compra guiada por IA.
De acordo com Daniel Danker, vice-presidente executivo de IA, produto e design do Walmart, a função permitirá que os usuários encontrem e adquiram produtos com apenas um comando de voz ou texto, por meio do botão “comprar”. O catálogo incluirá itens de moda, alimentos embalados, produtos de entretenimento e eletrônicos, tanto do próprio Walmart quanto do Sam’s Club, pertencente ao mesmo grupo.
“Queremos oferecer conveniência de uma forma que realmente se encaixe na rotina dos clientes. Essa integração é um passo natural nesse caminho”, afirmou Danker, que chegou ao Walmart neste ano após passagem pela Instacart, onde também liderou iniciativas de IA.
Alimentos frescos não estarão disponíveis inicialmente, por conta da natureza mais recorrente e personalizada desse tipo de compra. A funcionalidade deve ser lançada oficialmente até dezembro, e as contas dos clientes do Walmart e Sam’s Club serão automaticamente integradas ao ChatGPT.
Com a novidade, o Walmart se posiciona como uma das primeiras grandes redes varejistas a transformar o chatbot da OpenAI em um canal direto de vendas.
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