Após viralizar com uma publicação do creme Definição Natural, no Dia da Mentira, a marca criou edição limitada do produto e reforçou o papel do social listening em suas estratégias de marketing e inovação.
A Salon Line, marca 100% brasileira com 30 anos de mercado, vem ampliando sua atuação em social listening e transformando conversas das redes sociais em ações estratégicas. Um de seus cases mais recentes nasceu a partir de uma brincadeira de 1º de abril, o tradicional Dia da Mentira. Ao publicar nas redes sociais um pote fictício de 5kg de um de seus cremes mais vendidos, a marca viu o conteúdo viralizar e, diante da repercussão e dos pedidos do público, transformou a ideia em realidade em apenas 20 dias.
O post do Creme Para Pentear Definição Natural alcançou cerca de 4 milhões de visualizações e rapidamente gerou uma onda de comentários e pedidos para que a versão “gigante” existisse de fato. A partir desse movimento, o monitoramento das interações passou a indicar uma demanda concreta da comunidade, levando a marca a tirar a ideia do campo simbólico e convertê-la em uma edição limitada com apenas 50 unidades, enviadas a consumidoras mais engajadas.
A criação do pote de 5kg não foi um caso isolado, mas sim o reflexo de uma cultura orientada a dados e relacionamento. Para estreitar cada vez mais a relação com suas consumidoras, a Salon Line mantém um contato diário por meio das DMs nas redes sociais, em um movimento interno chamado de “Encantamento”. Esse acompanhamento constante permite entregas recorrentes para a base de clientes, como os envios do “dia do mimo”, que acontecem religiosamente todo dia 10 de cada mês.
“Esse movimento mostra o quanto as redes sociais deixaram de ser apenas um canal de divulgação para se tornarem um espaço real de construção de produto, relacionamento e cultura de marca. Quando percebemos que não era apenas uma brincadeira, mas um desejo genuíno da comunidade, decidimos responder com velocidade e transformar a ideia em realidade”, afirma Roberto Moreira, diretor de marketing da Salon Line.
A iniciativa também evidencia uma mudança na forma como as marcas se relacionam com suas comunidades digitais. Mais do que acompanhar tendências, o social listening passa a ocupar um papel estratégico na identificação de comportamentos, oportunidades de conexão e desenvolvimento de ações alinhadas ao que realmente mobiliza o consumidor nas redes sociais.
Sobre a Salon Line
Com mais de 30 anos de história e mais de uma década de liderança no mercado brasileiro de beleza, a Salon Line é referência em inovação capilar, especialmente para cabelos cacheados, crespos e ondulados. Reconhecida por sua proximidade com a comunidade e por sua capacidade de transformar escuta em inovação, a empresa evolui para um ecossistema que integra tecnologia, creators e negócios, consolidando um modelo de beleza orientado por plataforma e preparado para competir em escala global.
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