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O que custa dar um “Feliz Ano Novo”?

Em 2015, me hospedei em mais de duas dezenas de hotéis pelo
 
Brasil.
 
A maioria por trabalho, outros por lazer.
 
Em todos eles, no momento do check-in, eu colocava o mesmo
 
endereço de e-mail.
 
Nesse final de ano, apenas um desses hotéis tratou de me felicitar
 
por conta da chegada de 2016.
 
Obrigado Naoum Hotel, de Brasília.
 
Aí fico pensando: o que custa pra um hotel bem tratar e saber
 
interagir com teus clientes? Me parece algo tão simples, à
 
custo zero, mas que ajuda a fidelizar.
 
Será que não?

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