Iniciativa que transforma pontos de ônibus em abrigos acolhedores estreia no bairro Parquelândia e deve alcançar 50 unidades nas próximas semanas
A Eletromidia, líder em mídia out-of-home (OOH) no Brasil, e a operadora Claro, patrocinadora oficial do projeto, anunciam, em parceria com a Urbmídia (Grupo Urb) e a Prefeitura de Fortaleza, por meio da Empresa de Transporte Urbano de Fortaleza (Etufor), a inauguração do Abrigo Amigo Claro na cidade. Ao todo, serão entregues 50 unidades, 20 na inauguração e mais 30 até fevereiro, em diferentes regiões da cidade. A primeira fase do projeto que visa transformar pontos de ônibus em espaços acolhedores para usuários do transporte público noturno foi inaugurada na Av. Humberto Monte, 2.677, no bairro Parquelândia. Realizado nesta segunda (26), o evento, que marcou o início da operação local, contou com a presença da Secretária Municipal da Mulher de Fortaleza, Fátima Bandeira, e do Prefeito, Evandro Leitão.
As outras 30 unidades entrarão em operação até fevereiro, de forma gradual e conforme as condições climáticas. Já a escolha dos endereços segue critérios técnicos e é realizada em conjunto com a Prefeitura. Os abrigos receberão atualização tecnológica para se transformarem em Abrigo Amigo Claro, com novos sistemas que ampliam a conectividade e a eficiência operacional.
“Para nós, da Claro, é um orgulho colocar nossa infraestrutura a serviço de um projeto que une tecnologia e cuidado com as pessoas. Essa parceria representa muito mais do que conectar abrigos; é sobre usar nossa rede para criar experiências urbanas mais humanas, inclusivas e seguras. Cada chamada de vídeo feita em um Abrigo Amigo Claro é sustentada por uma rede de fibra e 5G de alta performance, garantindo que ninguém fique desamparado em momentos de vulnerabilidade“, afirmou Ane Lopes, diretora de Marca e Comunicação da Claro.
O projeto funciona diariamente das 20h às 5h da manhã e oferece atendimento remoto especializado para quem aguarda o transporte público à noite. As atendentes – todas mulheres – são treinadas para manter contato por vídeo, oferecer suporte e acompanhar a espera, ajudando a tornar o momento mais tranquilo e menos solitário.
Cada unidade é equipada com câmeras de alta resolução, microfones sensíveis e alto-falantes potentes, conectados à central de monitoramento. Além disso, o Abrigo Amigo Claro foi pensado para garantir acessibilidade universal: o botão de acionamento tem placa em braille e está posicionado a 1,20 metro de altura, adequado para cadeirantes, crianças e pessoas com deficiência. O atendimento remoto dispõe de comunicação em Libras, e está em andamento a implementação de legendas durante as chamadas.
Para garantir um atendimento ainda mais ágil e seguro, o projeto conta com a parceria da Secretaria da Segurança Pública e Defesa Social do Estado do Ceará (SSPDS/CE). A colaboração permite acionar rapidamente as forças policiais quando necessário.
Segundo José Carlos Angelucci Jr., CRO da Eletromidia, a chegada do projeto a Fortaleza traduz a missão da companhia como agente de transformação urbana em benefício da população. “O Abrigo Amigo demonstra como a mídia out-of-homepode ter um papel muito mais profundo, podendo ir além da comunicação e assumir uma função social. Em Fortaleza, essa expansão marca um avanço significativo na criação de cidades mais acolhedoras e tecnológicas, nas quais cada ponto de mídia tem potencial para se tornar, igualmente, um ponto de atenção e cuidado“, enfatiza o executivo.
Para reforçar essa ação, a Eletromidia e a Claro têm parceria com o Grupo Urb, representante e franqueado da Eletromidia na região, e que detém a concessão dos espaços dos abrigos de ônibus, o que viabilizou a implementação do projeto.
O diretor de Marketing do Grupo Urb, Valdomiro Neto, por sua vez, destaca que essa iniciativa simboliza “o que acreditamos como o futuro das cidades: tecnologia aplicada com propósito e impacto social real. Ao lado de parceiros estratégicos como a Claro e a Eletromidia, conseguimos transformar a mídia urbana em uma ferramenta de acolhimento, informação e cuidado com as pessoas“.
“Ser a primeira cidade do Nordeste – Fortaleza, a contar com Abrigo Amigo, reforça o compromisso do Grupo Urb com a modernização urbana e com cidades mais humanas, conectadas e seguras. O Abrigo Amigo vai além da comunicação, atuando como um ponto de apoio à população e evidenciando que inovação também é responsabilidade social“, acrescenta Valdomiro.
Impacto positivo e expansão nacional
O Abrigo Amigo Claro é uma parceria público-privada (PPP) que transforma pontos de ônibus em espaços de apoio e acolhimento, mostrando como a mídia OOH pode ser agente de transformação positiva no espaço urbano. Seu principal objetivo é proporcionar maior bem-estar aos usuários do transporte público noturno, com foco especial na proteção das mulheres.
Todos os dias, entre 20h e 5h, a pessoa que se sentir em situação de vulnerabilidade ou simplesmente desejar companhia à espera do ônibus pode acionar um botão no painel digital para iniciar uma chamada de vídeo com uma central de monitoramento dedicada. Não é necessário se identificar – o anonimato protege o usuário e garante um ambiente seguro e livre de constrangimentos. O atendimento é conduzido por uma equipe formada por 30 mulheres, que passam por treinamentos com assistentes sociais e especialistas em violência contra a mulher, garantindo acolhimento qualificado e preparado para lidar com diferentes situações.
Criado em parceria com a agência AlmapBBDO, desde seu lançamento em agosto de 2023, o projeto tem demonstrado um impacto significativo no bem-estar dos usuários do transporte público noturno. Já foram registradas mais de 35 mil chamadas de companhia remota e 1.443 ocorrências documentadas nas suas operações nas cidades de São Paulo (SP), Rio de Janeiro (RJ), Campinas (SP), Cuiabá (MT), Sorocaba (SP) e Porto Alegre (RS).
Em setembro de 2025, com a Claro assumindo o papel de patrocinadora exclusiva, o projeto superou o triplo de tamanho, passando de 82 para 298 abrigos, com meta de alcançar 635 unidades ativas até o início de 2027. A participação da Claro foi decisiva para oferecer conectividade, suporte técnico e monitoramento contínuo da rede, garantindo a estabilidade das chamadas de vídeo que conectam os usuários à central de atendimento.
O Abrigo Amigo soma-se a outras iniciativas sociais apoiadas pela Claro, como o projeto “Mulher + Tech – conexão para novos começos”, em parceria com a ONU Mulheres, que capacitará 1.300 mulheres em situação de vulnerabilidade em 10 capitais brasileiras.
De acordo com estudo da Consultoria Legislativa do Senado (2024), 97% das mulheres brasileiras têm medo de sofrer violência durante deslocamentos, incluindo o transporte público. O levantamento aponta ainda que uma mulher sofre assédio a cada 1,5 segundo no país, reforçando a relevância de iniciativas como o Abrigo Amigo.
Sobre a Claro
A Claro é o maior grupo de Telecomunicações da América Latina e uma das maiores operadoras de multisserviços do Brasil, presente em todas as regiões do país. Está em mais de 4.800 municípios brasileiros e suas redes disponibilizam serviços a cerca de 98% da população. A Claro oferece soluções integradas de conectividade, entretenimento, produtividade e serviços digitais de forma verdadeiramente convergente, em várias plataformas fixas e móveis. Em 2019, a empresa criou o beOn Claro, seu hub de inovação, para facilitar, potencializar e conectar a inovação dentro e fora da companhia. A Claro é líder em TV por assinatura e a operadora que mais cresce em serviços móveis. Por meio da marca Claro empresas, lidera também o segmento de serviços empresariais, que incluem ofertas em nuvem, telecom, TI e segurança de redes e aplicações. A operadora conta ainda com o Claro 5G disponível em regiões de todos os estados e no Distrito Federal. E, segundo medições realizadas pelo Speedtest®, a Claro tem a internet mais rápida do Brasil no 5G e no Wi-Fi. A rede 5G da Claro é a mais veloz do Brasil e oferece a melhor latência, a melhor experiência 5G em games e a melhor experiência de streaming de vídeos na rede 5G do Brasil. A Claro faz parte da América Móvil, com presença em 25 países na América Latina e também na Europa e Estados Unidos.
Sobre a Eletromidia
A Eletromidia alcança mensalmente cerca de 60 milhões de pessoas através de mais de 90 mil pontos de contato, dos quais 70 mil são ativos digitais – o maior inventário digital do país. Levamos conteúdo, serviços e experiências com o propósito de gerar impacto positivo na sociedade por meio da transformação das cidades. Somos a única companhia do setor com atuação em seis verticais do out-of-home – ruas, edifícios, shoppings, aeroportos, transportes e, mais recentemente, graças à parceria com a Azul Linhas Aéreas, mídia de bordo – presente nos 11 maiores mercados do Brasil. Somos uma empresa do Grupo Globo, ampliando nossa capacidade de inovar e transformar o ecossistema publicitário.
Sobre o Grupo Urb
O Grupo URB é pioneiro e um dos maiores players de mídia Digital Out Of Home (DOOH) no Norte e Nordeste do Brasil, atuando como representante e maior franqueado da Eletromidia, com atuação nos estados do Ceará, Maranhão, Piauí, Alagoas, Pará e Amazonas.
Estruturado em três segmentos estratégicos, o grupo oferece soluções inovadoras de comunicação por meio de uma ampla rede de painéis e telas digitais instalados em locais de alto fluxo e grande visibilidade. Sua atuação se divide em três grandes marcas: A Urbmídia, especializada em painéis digitais de rua; as Franquias Eletromidia (CE, MA, PI, AL, PA e AM) voltadas à mídia indoor em elevadores, shoppings, aeroportos e centros comerciais; e a Urbnews, plataforma de conteúdo multitelas com foco em informação local, engajamento e experiência para o público urbano.
Com foco em tecnologia, inovação e inteligência de mídia, o Grupo URB promove visibilidade real e qualificada para marcas e anunciantes, por meio de formatos modernos e integrados ao ambiente urbano, fortalecendo a comunicação regional e a conexão entre marcas e pessoas.
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