#Adote1Reclamação, ação criada pela CPB, apresenta o novo posicionamento da plataforma: “Sua voz melhora empresas pra você”, que reforça o Reclame AQUI como o canal de confiança entre consumidores e empresas

No Dia do Consumidor, o Reclame AQUI lança uma campanha onde convida empresas a solucionarem antigos problemas dos consumidores e apresenta seu novo posicionamento: “Sua voz melhora empresas para você”, que reforça o Reclame AQUI como o canal de confiança entre consumidores e empresas. #Adote1Reclamação, ação criada pela CPB, resgata reclamações registradas há mais de 5 anos, e convida empresas a trazerem soluções criativas.

Com mais de 650 mil empresas cadastradas no site, o Reclame AQUI tornou-se sinônimo de confiança para o consumidor e um espaço para as empresas construírem a sua reputação: *39% dos consumidores preferem o RA para reclamar de empresas e 31% preferem o RA para pesquisar empresas.

“O Reclame AQUI tornou-se referência para os consumidores que buscam uma diretriz de confiabilidade para tomarem melhores decisões de compra; e, para empresas, o ambiente indispensável para a construção de reputação e relacionamento com seus clientes. Entendemos que tão importante quanto ser bem posicionado em canais digitais proprietários, é essencial que qualquer companhia, seja ela pequena, média ou grande, tenha uma boa reputação dentro do Reclame AQUI e crie esse espaço de diálogo e solução junto ao consumidor. E a maior mudança para as duas partes vem daí, como a voz do consumidor melhora empresas e, por consequência, o mercado” analisa Felipe Paniago, CMO e Cofundador do Reclame AQUI

A campanha #Adote1Reclamação, inicia hoje com um merchan apresentado pela Ana Maria Braga, dentro do programa ‘Mais Você’, convidando consumidores a resgatarem suas reclamações não solucionadas e empresas a adotarem essas reclamações em www.adoteumareclamacao.com.br. A partir disso, nos canais digitais do Reclame AQUI, a primeira história com final feliz será compartilhada para que o público e outras empresas possam se engajar nessa corrente.  Essa primeira história traz uma mãe que comprou um tênis para o filho, há mais de 10 anos, e nunca recebeu. Hoje, o filho está com 11 anos, e outra empresa trouxe uma resolução, entregando um tênis novinho. Mãe e filho felizes e a certeza de que fidelizaram novos clientes. 

O influenciador digital Victor Oliveira, famoso pelo seu quadro no Instagram, ‘Não está sendo fácil’, também vai abrir espaço para que seus seguidores relembrem perrengues antigos que já vivenciaram ao comprarem algo novo, e, no final, as melhores histórias serão selecionadas para encontrarem uma empresa adotante. 

*Pesquisa realizada pela Provokers em 2022

Sobre o Reclame AQUI

O Reclame AQUI é a maior plataforma referência em reputação e confiança nas relações de consumo do mundo. Com 24 anos de história, conecta empresas e consumidores para a evolução de relacionamentos de forma ética e transparente.

E por meio de pesquisas, conteúdos, softwares e inteligência de dados, ajuda o mercado a entender e construir os melhores caminhos para chegar ao atendimento de excelência. Além disso, fornece insumos certeiros para fortalecer a presença na jornada de compra e experiência dos consumidores, como reputação, indicadores e reviews, todos os dados públicos, opiniões e recomendações de pessoas forjam o maior atributo de reputação que uma marca pode ter: a confiança, e que para ser uma empresa customer centric é preciso acreditar nisso.

Com milhares de consumidores cadastrados e mais de 650 mil empresas cadastradas na plataforma em 2023, o Reclame AQUI tem um valor importante na decisão de compra dos brasileiros. Em média, somamos 1,4 bilhão de pageviews/ano (referência 2023).

Sobre a CPB

A Crispin Porter Bogusky é membro do Stagwell Inc., grupo global de marketing e comunicação, fundado em 2015 por Mark Penn. A CPB é uma agência de publicidade fundada em 1988 por Sam Crispin. Crispin tornou-se parceiro de Chuck Porter e Alex Bogusky. No Brasil, a agência foi fundada há 10 anos por Vinicius Reis, Marcos Medeiros e André Kassu, que comandam um time de 130 pessoas e clientes de diferentes universos das áreas de consumo, tecnologia, varejo, saúde, etc. Sempre com olhar inovador, descomplicado e divertido. 

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