Uma
boa ambientação de loja pode ser usada para evocar humores mais do que
agradáveis nas pessoas.
Consumidores felizes acabam por gastarem mais
dinheiro, ficam muito mais tempo na loja e ainda saem mais satisfeitos
com sua experiência de compra.
Porém, as Lojas Americanas
parece fazer exatamente o contrário.
As lojas são péssimas, com clara
impressão de abandono.
Corredores estreitos, caixas jogadas pelo chão,
música alta e encontrar um funcionário para tirar uma dúvida é um parto.
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