Ferramenta do Mercado Pago com 60 funcionalidades permite interações por texto ou voz e se adapta ao comportamento do usuário
O Mercado Pago anunciou nesta quinta-feira (16) o lançamento oficial do seu assistente pessoal com inteligência artificial, desenvolvido com tecnologia própria do banco digital do grupo Mercado Livre.
Com 60 funcionalidades, a ferramenta permite pagamentos, transferências via Pix, programação de depósitos e consultas financeiras por texto ou voz, respondendo em tempo real e aprendendo com o comportamento de cada usuário para atuar como um consultor financeiro personalizado.
Segundo André Chaves, vice-presidente sênior e líder do Mercado Pago no Brasil, “não é mais um piloto, já está na mão de alguns milhões de clientes… No app, temos testado, tem funcionado bem, mas agora estamos fazendo o lançamento oficial… De maneira muito rápida, vai estar disponível a 100% da base”.
O executivo explicou que, embora o modelo de base do assistente seja o mesmo usado no Mercado Livre, a integração entre plataformas dependerá do consentimento do usuário. “Sempre assumindo que tem consentimento do usuário, sempre assumindo que tem um interesse do usuário fazer isso, mas podemos sim, em algum momento, começar a colocar capacidades de, por exemplo, ‘personal shopper’, dentro desse assistente”.
O lançamento inicial será no Brasil, com planos de expansão para outras regiões da América Latina. A iniciativa faz parte de uma estratégia maior do grupo, que investiu US$ 1,9 bilhão em tecnologia em 2024 e conta com cerca de 20 mil desenvolvedores na região.
O Mercado Pago afirma que a ferramenta busca simplificar a experiência financeira, tornando o gerenciamento de dinheiro mais intuitivo, próximo do cotidiano do usuário e com foco em personalização, reforçando seu compromisso de democratizar o acesso a soluções financeiras e impulsionar a transformação digital no setor.
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