Em 2015, me hospedei em mais de duas dezenas de hotéis pelo
Brasil.
A maioria por trabalho, outros por lazer.
Em todos eles, no momento do check-in, eu colocava o mesmo
endereço de e-mail.
Nesse final de ano, apenas um desses hotéis tratou de me felicitar
por conta da chegada de 2016.
Obrigado Naoum Hotel, de Brasília.
Aí fico pensando: o que custa pra um hotel bem tratar e saber
interagir com teus clientes? Me parece algo tão simples, à
custo zero, mas que ajuda a fidelizar.
Será que não?
